Location: Bogota,NJ, USA
Data Center Customer Operations
Equinix es la empresa de infraestructura digital mundial, opera ms de 240 centros de datos en todo el mundo y proporciona interconexiones a todas las nubes y redes clave. Las empresas necesitan un lugar para simplificar y reunir una infraestructura compleja y fragmentada que abarque entornos de nube pblicos y privados. Nuestra plataforma global permite a los clientes colocar infraestructura donde la necesiten y conectarla a todo lo que necesitan para tener xito.
Somos una empresa global de rpido crecimiento con 20 aos de crecimiento continuo. A travs de nuestra innovadora cartera de productos y servicios de alto rendimiento, hemos creado el ecosistema global ms grande y activo de ms de 10 000 empresas, incluidas 2100 redes y ms de 3000 proveedores de servicios de TI y nube en 32 pases que abarcan seis continentes.
Unirse a nuestro equipo de operaciones significa que estar a la vanguardia de todo lo que hacemos, manteniendo la infraestructura de las instalaciones crticas como parte de un equipo muy unido que brinda el mejor servicio de su clase a nuestros clientes de centros de datos. Aceptamos la diversidad de pensamiento y contribucin y estamos comprometidos a brindar un ambiente de trabajo equitativo. eso es fundamental para nuestros valores fundamentales como empresa y es vital para nuestro xito.
Resumen de trabajo:
Aplica las habilidades laborales adquiridas para trabajar en tareas que son semi-rutinarias por naturaleza. La atencin se centra en tareas semi-rutinarias dentro de los procedimientos operativos estndar. Apoya al equipo en general.
Qu estars haciendo?
Gestin de colas/informes
* Revisa las solicitudes de rdenes de trabajo en la cola y responde a las rdenes de trabajo semi-rutinarias adhirindose a los tiempos de compromiso.
* Escala y agiliza los pedidos a los equipos apropiados segn los procedimientos operativos estndar; supervisin necesaria en el escalamiento de solicitudes de escalamiento de procedimientos no estndar.
* Asegura el cumplimiento de los tiempos de compromiso dentro de los procedimientos operativos estndar.
* Mantiene registros escritos detallados de toda la actividad laboral
* Actualiza bases de datos de activos locales y otros sistemas.
Instalaciones
* Apilar y apilar tickets de equipos de clientes semi-rutinarios.
* Admite instalaciones de infraestructura dentro de la jaula siguiendo los procedimientos operativos estndar de instalaciones semirutinarias del cliente, que pueden incluir:
* bandejas de fibra, portaescaleras, equipos de clientes y armarios;
* instalaciones de jaulas semibsicas para bandejas de malla y portacables areas; y realiza cambios de cinta y cambios de respaldo operativos estndar.
Conexin cruzada
* Admite solicitudes de rdenes de trabajo de interconexin operativa estndar de centros de datos semirutinales (instalaciones, terminaciones, modificaciones y pruebas).
* Garantiza que se sigan los procedimientos operativos estndar en la gestin de cables de: coaxial, fibra, cobre de par trenzado y conexiones cruzadas semirutinarias dentro del edificio.
* Aprende a instalar circuitos de conexin 'transversal' (conmutados, multiplexados, etc.), bajo supervisin.
Pruebas/Resolucin de problemas
* Admite pruebas operativas estndar semirutinarias e instalaciones operativas estndar de los activos del cliente.
* Admite procedimientos operativos estndar de pruebas de certificacin de interconexin de capa 1.
* Podr aprender pruebas operativas no estndar, tales como: pruebas de capa 2 y capa 3, bajo supervisin.
Asociacin de partes interesadas
* Apoya al equipo de personal de operaciones y seguridad para descansos u otras actividades, cuando sea necesario.
* Admite tareas de procedimientos operativos estndar y brinda asistencia de respaldo a los miembros del equipo cuando es necesario.
Gestin de clientes
* Respalda la satisfaccin del cliente con el cumplimiento oportuno de los siguientes requisitos de rdenes de ejecucin semi-rutinarias.
* Ofrece un alto nivel de servicio y una excelente experiencia de cliente al interactuar con los clientes.
* Brinda soporte con expectativas de tiempo sobre nuevas implementaciones y modificaciones existentes, siguiendo las pautas de procedimientos operativos estndar.
* Apoya a los clientes en el sitio mediante control de acceso y servicios de acompaamiento.
Proyectos
* Apoya el cumplimiento de proyectos que siguen procedimientos operativos estndar; si los proyectos se desvan de los procedimientos estndar, se trabaja bajo supervisin.
* Apoya a los proveedores en los proyectos.
* Soporta auditoras de clientes fsicos.
Capacitacin
* Completa todo el entrenamiento asignado de manera oportuna.
* Puede brindar apoyo a las nuevas contrataciones.
Qu necesitas?
* Diploma Tcnico de escuela secundaria o Instituto Tcnico
* 1-2 aos de experiencia laboral en el cargo.
* Disponibilidad a trabajar por sistema de Turnos
Equinix se compromete a garantizar que nuestro proceso de empleo est abierto a todas las personas, incluidas aquellas con una discapacidad. Si es un candidato calificado y necesita ayuda o adaptacin, hganoslo saber.
Equinix es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Todos los solicitantes calificados recibirn consideracin para el empleo sin tener en cuenta consideraciones ilegales de raza, color, religin, credo, origen nacional o tnico, ascendencia, lugar de nacimiento, ciudadana, sexo, embarazo/parto o condiciones mdicas relacionadas, orientacin sexual, identidad de gnero. o expresin, estado civil o de pareja de hecho, edad, estado de veterano o militar, discapacidad fsica o mental, condicin mdica, informacin gentica, afiliacin poltica/organizacional, estado como vctima o familiar de una vctima de delito o abuso, o cualquier otro estatus protegido por la ley aplicable.