EXECUTIVE HOUSEKEEPER
: Job Details :

JOB DESCRIPTIONBest Western Carpinteria Inn is committed to providing excellent services that make a good stay great and is seeking an Executive Housekeeper to help us achieve our mission. At Best Western Carpinteria Inn, there are many benefits such as employee discounts and much more. We seek an Executive Housekeeper who is passionate about making a good stay great and willing to work together to get the job done.JOB SUMMARYThe Executive Housekeeper manages housekeeping operations to ensure profitability, cost control, and guest satisfaction. This position supervises the work activities of housekeeping employees.ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES

• Supervise housekeeping, laundry, and house attendant employees and ensure smooth operation of the department.
• Responsible for implementing efficient work procedures, preparing daily work schedules including room boards, and expediting workflow.
• Meet or exceed quality assurance ratings, including but not limited to guest satisfaction, inspection scores, and employee satisfaction.
• Walk the property daily and inspect guest rooms and public areas for cleanliness, appearance, and safety and resolve any issues.
• Maintain knowledge of daily house count, expected arrivals/departures, and scheduled in-house group activities and communicate information to staff.
• Audit and review the occupied and unoccupied room list daily.
• Communicate with the front desk and maintenance regarding room status during peak times.
• Research and resolve guest complaints as appropriate to maintain guest satisfaction.
• Manage supply and linen inventories and maintain par levels, including but not limited to ordering and completing regular inventories as requested.
• Prepare weekly employee schedule based on hotel needs and occupancy.
• Train employees on Company and hotel policies and procedures
• Perform housekeeping duties as necessary.
• Other duties as assigned.

REQUIRED SKILLS AND ABILITIES

• Employee Management - Motivating, developing, and directing people as they work, identifying the best people for the job.
• Time Management - Managing one's own time and the time of others.
• Monitoring - Monitoring/assessing performance of yourself, other individuals, or organizations to make improvements or take corrective action.
• Adaptability - Ability to adapt to changing situations.
• Prioritization - Must be able to adjust to changing priorities and complete multiple projects despite interruptions.
• Availability to work a flexible schedule including weekends, and holidays

EXPERIENCE

• Minimum of four (4) years of experience in the hotel industry
• Minimum of four (4) years of experience in a supervisory role
• Proficiency in spoken and written English and Spanish

CHM Hotels participates in E-Verify MUST be available to work weekendsDescripcion del trabajoBest Western Carpinteria inn se compromete a brindar excelentes servicios que hacen que una buena estada sea excelente y busca Encargado de Limpieza para ayudarnos a lograr nuestra misin. En los BW Carpinteria Inn, hay muchos beneficios, como descuentos para empleados y mucho ms. Buscamos Encargado de Limpieza apasionados por hacer que una buena estada sea excelente y dispuestos a trabajar juntos para hacer el trabajo.RESUMEN DEL PUESTOEl Encargado de Limpieza gestiona las operaciones de limpieza para garantizar la rentabilidad, el control de los costos y la satisfaccin de los huspedes. Este puesto se encarga de supervisar las tareas laborales de los empleados de limpieza.FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES

• Supervisar a los empleados de limpieza, lavandera y limpieza de habitaciones y garantizar el buen funcionamiento del departamento.
• Responsable de implementar procedimientos de trabajo eficientes, preparar los programas de trabajo diarios, incluidas las carteleras de habitaciones, y agilizar el flujo de trabajo
• Cumplir o superar las calificaciones de garanta de calidad, incluyendo la satisfaccin de los huspedes, las puntuaciones de las inspecciones y la satisfaccin de los empleados.
• Recorrer la propiedad diariamente e inspeccionar las habitaciones de los huspedes y las reas pblicas para controlar la limpieza, la presentacin y la seguridad y resolver cualquier problema.
• Llevar el recuento diario de personal, de las llegadas y salidas previstas y de las actividades grupales programadas en el hotel y comunicar la informacin al personal.
• Auditar y revisar diariamente la lista de habitaciones ocupadas y desocupadas.
• Comunicarse con la recepcin y el departamento de mantenimiento respecto del estado de las habitaciones en los horarios pico.
• Investigar y resolver las quejas de los huspedes segn corresponda para garantizar su satisfaccin.
• Administrar los inventarios de insumos y ropa blanca y mantener los niveles mnimos, incluyendo, entre otras cosas, hacer los pedidos y completar los inventarios peridicos y realizar otras tareas segn se solicite.
• Preparar el horario semanal de los empleados en funcin de las necesidades y la ocupacin del hotel.
• Capacitar a los empleados en las polticas y procedimientos de la empresa y del hotel.
• Realizar tareas de limpieza cuando sea necesario.

APTITUDES Y HABILIDADES REQUERIDAS

• Gestin de empleados: motivar, potenciar y dirigir a las personas mientras trabajan, e identificar a los mejores para el trabajo.
• Gestin del tiempo: gestionar el tiempo propio y el de los dems.
• Monitoreo: monitorear/evaluar el desempeo propio, de otros individuos u organizaciones para hacer mejoras o tomar acciones correctivas.
• Adaptabilidad: capacidad de adaptarse a las situaciones cambiantes.
• Establecer prioridades: debe ser capaz de adaptarse a los cambios en las prioridades y completar varios proyectos a pesar de las interrupciones.
• Disponibilidad para trabajar turnos flexibles fines de semana y feriados

EXPERIENCIA

• Experiencia minima de cuatro (4) anos en la industria hotelera
• Experiencia mnima de cuatro (4) anos en un puesto de supervision
• Dominio oral y escrito del ingles y el espanol

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