Location: Munich,ND, USA
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Ttigkeiten zur Aufgabenerfllung
Untersttzung bei Bereitstellung und Wartung der IT und Telekommunikation:
Second-Line-Fehlerbehebung bei IT-Problemen, die von Kollegen ber unseren Global Service Desk gemeldet werden;
Priorisieren des Arbeitsaufkommens und Steuerung der Erwartungen;
Bearbeiten von IT-Anfragen und -Strungen und ggf. Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern fr die Bearbeitung der Anfrage oder Lsung des Problems.
Mitarbeit bei der Verwaltung der IT-Hardware und Applikationen gem vorgegebener Verfahren und Prozesse hinsichtlich Beschaffung, Installation, Betrieb und Wiederherstellung:
Kontrolle der IT-Hardware und sicherstellen, dass an den zugewiesenen Standorten ein angemessener IT-Bestand vorhanden ist;
Untersttzen bei der Bereitstellung oder Verlagerung von Gerten vor Ort im Betrieb oder zwischen den Betrieben;
Untersttzen der Fachbereiche/Betriebe in Fragen der effizienten Beschaffung und Nutzung von Hardware, Software und Kommunikationsmitteln
Untersttzen beim Sicherstellen der IT-Sicherheit;
berwachen der Kosten der betrieblichen Hard- und Software sowie ggf. einleiten von Manahmen.
Wesentliche Mitarbeit bei der Einfhrung neuer Technologien.
Informieren und beraten der Anwender bezglich des Einsatzes von IT-Hardware und Applikationen
Mitarbeiten in Projekten und ggf. bernehmen von Sonderaufgaben.
bernehmen von weiteren angemessenen Ttigkeiten gem Weisung der/des Vorgesetzten.
Voraussetzungen
* Kaufmnnische oder technische Berufsausbildung oder Studium
Berufserfahrung in einem entsprechenden Aufgabengebiet
Kenntnisse der arbeitsplatzbezogenen IT-Anwendungssysteme, Microsoft Office und anderen Produkten
Kenntnisse der aufgabenbezogenen Arbeitsablufe, Regeln und Richtlinien
Kenntnisse im Bereich ITIL Service Management von Vorteil
Erfahrung mit der Verwaltung von Active Directory-Usern
* Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Einfhlungsvermgen, Fhigkeit zur Teamarbeit und Durchsetzungsvermgen
Planungs-, Koordinations- und Dispositionsvermgen
Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilitt
Zahlenverstndnis und analytisches Denkvermgen
Ergebnisorientierung
* Bildschirmtauglichkeit
* = Ausschlusskriterium
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