Outsourcing Project Manager
: Job Details :


Outsourcing Project Manager

Indy

Location: Paris,TX, USA

Date: 2024-12-12T08:58:24Z

Job Description:

propos

L'application tout-en-un ddie aux indpendants.

tre indpendant, c'est avoir plusieurs mtiers : son activit, son administratif, ses finances Sauf qu'ils ont rarement des notions de comptabilit ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indpendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilit et de dclarer leurs revenus. Deux possibilits s'offrent eux :

* La faire eux-mme : en prenant plusieurs heures sur leur temps personnel pour le faire

* Faire appel un expert-comptable : ce qui prsente un cot financier consquent

C'est pour leur permettre de se concentrer rellement sur leur mtier qu'Indy a mis au point une solution unique qui leur permet de crer leur entreprise, d'automatiser leur comptabilit et leurs dclarations et d'ouvrir un compte pro gratuit !

Comment a marche ? En synchronisant leur compte bancaire professionnel, leurs transactions sont automatiquement catgorises dans les bonnes lignes comptables. Et ce n'est pas tout ! Indy permet galement aux indpendants de crer des factures personnalises et de gnrer leur liasse fiscale et bilan en seulement 2 heures.

Indy s'appuie sur trois piliers, qui sont fondamentaux : un produit intuitif et bien pens, des tarifs ultra-abordables (50% de nos fonctionnalits sont mme accessibles gratuitement) et une importance trs forte accorde la qualit de notre service client.

Dj plus de 100 000 indpendants automatisent leur comptabilit avec Indy, et on vise d'accompagner 1 million d'indpendants d'ici fin 2027 !

En 2023, nous avons lev 40 M en Serie-C, ce qui porte le total des fonds levs depuis le lancement 86 M.

Nous sommes aujourd'hui 270 indies venant d'horizons et de parcours varis. Nous partageons tous le mme objectif : crer une entreprise profondment humaine dans laquelle il fait (vraiment) bon travailler.

Et on ne compte pas s'arrter l ! On souhaite devenir LA super-app qui viendra accompagner tous les indpendants dans toutes leurs dmarches administratives.

Pour aller plus loin :

Tu peux couter cet pisode du podcast Au cur de la startup qui fait le plus parler en comptabilit : pourquoi elle russit et drange ? avec Cme.

Descriptif du poste

Avec la monte en puissance de l'externalisation et l'ajout d'un primtre Back Office, nous avons besoin de renforcer notre quipe en recrutant une Outsourcing Project Manager.

L'quipe se compose de Gal, ton manager et Lo.

Plus concrtement, sur tes missions:

Gestion des relations avec les sous-traitants

* tablir et maintenir des relations professionnelles solides avec les partenaires de sous-traitance.

* Assurer un suivi rgulier des performances des sous-traitants et mettre en place des actions correctives si ncessaire.

* Collaborer avec les sous-traitants pour optimiser les processus et amliorer la qualit du service client.

Supervision des oprations externalises

* Superviser les activits externalises du service client pour garantir le respect des normes de qualit et de performance.

* Analyser les donnes oprationnelles pour identifier les tendances et les opportunits d'amlioration.

* Participer l'laboration de plans d'action pour optimiser l'efficacit oprationnelle et la satisfaction client.

Gestion des processus et des flux de travail

* Dvelopper et mettre en uvre des processus efficaces pour la gestion des sous-traitants.

* Veiller ce que les flux de travail soient bien dfinis et respects par les sous-traitants.

* Identifier les opportunits d'automatisation et de rationalisation des processus pour accrotre l'efficacit oprationnelle.

Rapports et suivi

* Prparer des rapports priodiques sur les performances des sous-traitants et prsenter les rsultats la direction.

* Suivre les KPIs (Key Performance Indicators) pour valuer la performance globale du service client externalis.

* Proposer des recommandations pour amliorer la qualit du service client et atteindre les objectifs fixs.

Profil recherch

Lea candidate idale pour rejoindre notre quipe

* Tu as une premire exprience dans la gestion de sous-traitants, de prfrence dans le domaine du service client.

* Tu sais travailler de manire autonome et prendre des initiatives, ce qui te permet de prioriser les activits et grer efficacement ton temps.

* Tu as un profil trs analytique, tu t'panouis quand tu manipules des donnes complexes.

* Tu aimes travailler en quipe et tu fais preuve d'adaptabilit face aux nouvelles situations en proposant des solutions mutuellement bnfiques. a te sera utile pour tre un lien fort entre les sous traitants et les diffrentes quipes en interne.

* Tu es oriente client. Tu rejoins l'quipe Care dont la missions principale est de prendre soin de tous nos utilisateurs.

Nous portons une attention particulire la diversit dans notre processus de recrutement. Nous savons que certaines personnes n'osent parfois pas rpondre sans cocher toutes les cases : Venez nous en parler.

De mme dans le cadre de nos valeurs d'inclusions, nous accordons chez Indy une attention particulire aux personnes en situation de handicap.

Nos valeurs : HAPPY

Chez nous, les valeurs ce n'est pas juste du wording la mode. Elles font partie intgrante de notre culture. Nous recrutons des talents H.A.P.P.Y. :

Humble - Pas d'ego surdimensionn chez Indy, nous nous faisons confiance et allons tous dans le mme sens, ensemble.

Attentionn - Nous avons cur de fournir un service client aux petits soins et en interne, nous appliquons la mme rgle : nous sommes vraiment attentifs les uns aux autres.

Passionn - Nous sommes tous passionns, et pas que de notre travail. Nous aimons aborder nos sujets avec passion

Perfectionniste - Ce n'est pas un vilain dfaut chez Indy et dans le secteur de la comptabilit, nous n'avons pas le droit l'erreur.

Y-factor - Nous prnons la diversit en entreprise. C'est avec des personnes venant de tous les horizons que nous irons plus loin dans notre aventure.

Droulement des entretiens

Notre engagement : un processus rapide et transparent !

* Un Call de prsentation avec Josselain notre Talent Acquisition Manager

* Un Test de mise en situation faire la maison

* Un Entretien avec Gal, Manager Care, pour dbriefer de ton test et parler de tes expertises mtiers

* Un Entretien invers avec 2 personnes de l'entreprise, dans cet entretien c'est toi qui poseras toutes tes questions. Il est suivi d'un entretien avec Vincent, notre COO.

Ce qui t'attend si tout se passe bien

Une quipe jeune, brillante, passionne - et super sympa.

Une rmunration attractive et des BSPCE.

Des locaux o il fait bon vivre : bureaux neufs dans le centre de Lyon et Paris, cafs & fruits en libre service, matriel informatique au choix

Une organisation de travail flexible : tltravail possible, flexibilit horaire

Des valeurs centres sur l'humain : de l'autonomie et des responsabilits couples une culture de transparence et d'apprentissage permanent.

Indy tait signataire du parental act ds fvrier 2020 et assure 100% du salaire du second parent quel que soit son poste dans l'entreprise pendant les 4 semaines de son cong. Indy permet aux parents de disposer d'un cong spcial de 12 jours lors de la 1re anne de l'enfant.

7 jours de RTT par an pour tous les indies, ainsi que 3 jours de congs en plus sur des dates dtermines par Indy. Indy garantit galement un cong exceptionnel d'1 mois au bout de 5 ans d'anciennet.

Un Indice galit Homme/Femme de 95 % (et on travaille sur les 5 % restants).

Gymlib prend en charge une partie de ton abonnement sportif.

Et bien videmment, une carte ticket-resto Swile (10 / jour travaill), la mutuelle Alan (50 %) et une prise en charge de ton abonnement de transport en commun (50 %) ou un forfait mobilit douce de 36,30 si tu viens en vlo ou trottinette.

Apply Now!

Similar Jobs (0)