Description
Mission
Assurer la coordination et le pilotage de la production des demandes B2B et Opérateurs sur le cuivre, la Fibre, la 5G, …
Activités principales
- Vérifier et piloter l'ensemble des prérequis réseau (activation comptes internet, voix, disponibilité ports, …)
- Piloter le traitement des cas de blocages clients en relation avec les BU concernées
- Prendre en charge et suivre tous les cas de remontées ou réclamations sur la production des demandes clients
- Veiller à une mise à jour des données clients dans les différents systèmes d'informations
- Suivre le respect des rendez-vous clients
- Piloter le traitement des cas de finalisation et blocages techniques en relation avec les prestataires
- Partager un reporting journalier sur l'activité
- Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE
- Piloter les équipes sous-traitantes sur le terrain
- S'assurer de la conformité des débits configurés sur les plateformes en fonction de la commande du client
- Disposer des RIT avant mise en service des demandes et fourniture de la décharge aux équipes terrain
- Archiver les RIT dans le SharePoint
- S'assurer d'avoir les captures suite aux tests de services
- Faire la collecte des ressources nécessaires pour les demandes IP FIXE et VPN
- Faire la collecte des adresses LAN auprès de la DOUANE
- Piloter la création des accès et le déploiement du routeur chez le client
- Remonter systématiquement les blocages à son responsable hiérarchique
- Réaliser toutes autres tâches liées à l'activité confiées par le responsable hiérarchique
#J-18808-Ljbffr