Sobre Nosotros:En J.B.A. Automotive, nos enorgullecemos de ofrecer un servicio y valor excepcionales a nuestros clientes. Como un concesionario automotriz líder, estamos buscando un recepcionista bilingüe, detallista y dedicado para el departamento de servicio, con experiencia como asesor de servicio, para unirse a nuestro equipo. El rol del recepcionista es responder un sistema telefónico de múltiples líneas, interactuar con los clientes, ser un asesor de servicio para nuestra comunidad de habla hispana y contribuir al éxito de los clientes del concesionario y del departamento de servicio. Este rol es de lunes a viernes de 7:15 am a 6:00 pm con una hora de almuerzo.
Resumen del Trabajo:El recepcionista del departamento de servicio es responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional y apoyo administrativo dentro del departamento de servicio. Este rol implica recibir a los clientes, programar citas, gestionar registros de servicio y asegurar una comunicación fluida entre los clientes y los técnicos de servicio. Además, el recepcionista asistirá a los clientes de habla hispana como asesor de servicio.
Compensación:
- Pago competitivo basado en la experiencia.
- Empresa familiar.
- Seguro de salud, dental y de visión (individual o familiar).
- Seguro de vida y AD&D (individual y cónyuge, o hijo).
- Seguro de discapacidad, cáncer, enfermedades críticas y otros seguros a través de American Fidelity.
- PTO competitivo que se renueva anualmente.
- Días festivos.
- 401(k) con una contribución de la empresase aplica un período de espera.
- Descuentos para empleados en vehículos y servicios.
- Fines de semana libres.
- Elegible para horas extras, a discreción del empleador.
Responsabilidades(incluyen pero no se limitan a):
- Responder llamadas telefónicas entrantes de manera profesional y alegre.
- Escanear documentos en el software de Reynolds and Reynolds.
- Realizar entrada de datos.
- Manejar proyectos especiales según se asignen.
- Recibir y asistir a los clientes de manera amigable y profesional.
- Programar citas de servicio y gestionar el calendario de servicio.
- Mantener y actualizar los registros de servicio al cliente.
- Comunicarse eficazmente con los técnicos de servicio para transmitir las preocupaciones y solicitudes de los clientes.
- Proporcionar servicios a los clientes de habla hispana como asesor de servicio.
- Responder correos electrónicos y manejar consultas de clientes de manera oportuna.
- Procesar pagos y manejar consultas de facturación.
- Asegurar que el área de recepción esté limpia, organizada y acogedora.
Calificaciones:
- Diploma de escuela secundaria o equivalente.
- Dominio del inglés y español (escrito y hablado).
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.
- Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas.
- Habilidades básicas de informática, incluyendo familiaridad con software de programación y facturación. La experiencia con Reynolds and Reynolds es una ventaja.
- Experiencia previa en un rol de servicio al cliente o administrativo es preferida.
- La experiencia en concesionarios no es requerida, pero es preferida.
Habilidades Preferidas:
- Experiencia en manejo de efectivo.
- Buen entendimiento de conceptos matemáticos básicos.
- Entrada de datos.
- Experiencia con Microsoft Office.
- Sistema telefónico de múltiples líneas.
- Capacidad para realizar múltiples tareas.
- Iniciativa propia con buenas habilidades para resolver problemas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente o en equipo.
- Poseer fuertes habilidades de comunicación tanto escritas como verbales.
- Mantener una apariencia profesional y un área de trabajo ordenada.
Entorno de Trabajo:
- Entorno de departamento de servicio de ritmo rápido.
- Interacción regular con clientes, técnicos de servicio y otros miembros del personal.
- Puede requerir estar de pie por períodos prolongados y levantar ocasionalmente suministros de oficina ligeros.
El pago es acorde a la experiencia.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohibimos la discriminación/acoso sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
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