RESPONSABLE MODERN WORKPLACE
: Job Details :

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SYSTRA est un groupe international dingnierie et de conseil dans le domaine de la mobilit.

Signature de rfrence pour les solutions de transport, SYSTRA est lun des premiers groupes mondiaux dingnierie et de conseil spcialiss dans les transports publics et la mobilit durable. Fort de plus de 10,300 collaborateurs, SYSTRA se donne pour mission de concevoir des solutions de transport sres et durables, afin de rapprocher les populations, de dvelopper linsertion sociale et de faciliter laccs des personnes lemploi, lducation et aux loisirs,partout dans le monde.

Depuis 65 ans, le Groupe est engag aux cts des villes et des territoires pour contribuer leur dveloppement en crant, amliorant et modernisant leurs infrastructures et systmes de transport, tout au long du cycle de vie de leurs projets. Intervenant trs en amont de la conception, jusquaux phases de test, de dploiement et de maintenance, SYSTRA dispense lensemble de ses services dans plus de 80 pays dans le monde et ralise 74 % de son chiffre d'affaires l'international. Grce ses nouveaux services, SYSTRA accompagne ses clients et partenaires dans leur transition digitale, cologique et nergtique, afin dinventer les mobilits de demain.

La revue de rfrence Engineering News-Record (ENR) classe SYSTRA au 3e rang des entreprises internationales dingnierie spcialises dans le Mass Transit and Rail , au 7e rang des entreprises internationales dingnierie spcialises dans les Ponts, et parmi les 25 plus importants groupes dingnierie au monde.

Contexte:

Du fait de lactivit de SYSTRA, entirement base sur des prestations intellectuelles, la mise disposition aux collaborateurs dun environnement de travail digital performant, scuris et moderne est un enjeu essentiel pour lentreprise. Ladoption forte des solutions collaboratives Microsoft 365, en particulier suite au COVID-19 et lexplosion des usages, a acclr le besoin de gouverner davantage des outils laisss en libre-service, sans des rgles et usages clairement dfinis. Etant une entreprise fortement internationale, avec des projets raliss dans le monde entier, les quipes connectes sont une des trois valeurs du Groupe. Les perspectives de croissance venir renforcent le besoin immdiat de SYSTRA de mieux distribuer des services de productivit lensemble de ses entits travers le monde.

Au sein de la Direction Digital et Systmes dInformation, le Dpartement Workplace and Productivity Services est compos de trois ples, dont le ple Modern Workplace qui a en charge les outils et services dans les domaines suivants :

• Productivit personnelle, centre principalement sur la suite Microsoft 365, mais galement sur dautres diteurs et solutions (Docusign, IA gnrative, Traduction, etc.)
• Collaboration, communication et mise en rseau des collaborateurs
• Plates-formes support des intranets, communauts et partage de connaissance

Missions/Responsabilits:

Le Responsable Modern Workplace est un rle cl dans lorganisation du dpartement. Tout en garantissant une qualit dans le maintien en condition oprationnel de la suite M365, il doit sans cesse tre en veille et force de proposition dans les nouveaux usages autour de la productivit, en arbitrant avec pragmatisme, vision technologique, performance conomique et exprience utilisateur sur les besoins mtiers en perptuel mouvement. Les enjeux de croissance du groupe SYSTRA nourrissent un schma oprationnel industrialisable, dfinir, dans toutes les prises de dcision.

Les missions du Responsable Modern Workplace sont :

• Digital Workplace Microsoft 365
  • Animer la gouvernance (dfinition et implmentation des rgles mtiers et techniques) permettant une bonne gestion du tenant
  • Mettre en place un centre de services partags pour industrialiser les tches oprationnelles et prparer une croissance rapide du Groupe
  • Administrer le tenant, particulirement sur les configurations transverses, SharePoint, OneDrive, Teams (partie collaborative, applications, exclut tlphonie, exclut matriel)

• Outils de productivit au-del de Microsoft 365
  • Identifier et mettre en uvre des outils complmentaires la suite Microsoft 365 (Waldo, Docusign, outils Intelligence Artificielle Gnrative, etc.)
  • Garantir une cohrence dans les outils proposs et lexprience utilisateur parmi lcosystme digital de SYSTRA

• Support
  • Animer lactivit de support (traitement des tickets, suivi des indicateurs, escalade vers les quipes internes DDSI ou transverses)

• Accompagnement du changement
  • Dfinir et piloter une stratgie daccompagnement au changement sur ladoption des usages lis aux outils pilots par le ple
  • Mettre en cohrence les actions daccompagnement vis--vis des parties prenantes corporate et BU

• Relation client
  • Suivi des clients internes, et parties prenantes internes (quipes mtiers)
  • Suivi des prestataires

• Stratgie et roadmap
  • Collecte des besoins auprs des parties prenantes (BU/HC, Directions, ),
  • Dfinition des cibles et de la stratgie mettre en uvre

• Pilotage de lactivit :
  • Gestion et participation (conception, mise en uvre) au portefeuille des projets et activit lis au ple
  • Production des indicateurs dactivit et des tableaux de bord

• Management de lquipe (2 collaborateurs)

Profil/Comptences :

• Formation : Bac +4/5 en Management/Informatique/Sciences
• Exprience : > 8 ans
  • Microsoft 365
  • Service Delivery Management
  • Exprience sur un poste darchitecte ou expert Microsoft 365
• Comptences techniques :
  • Maitrise globale de la suite Microsoft 365 et de son administration
  • Comptences en dveloppement PowerShell et autres langages de scripting seraient un plus
  • Exprience utilisateur, ergonomie
  • Communication et gestion du changement
• Qualits personnelles
  • Sens du service et de la recherche de solutions
  • coute client
  • Curiosit et apptence pour linnovation
  • Transversalit
  • Mthode et rigueur
• Anglais oral/crit indispensable

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SYSTRA est une entreprise handi-accueillante.